以前、あるパチンコホールさんで

フリーマーケット を開催した際のお話。

受付本部にいる私のもとに一人の

お客様がいらっしゃいました。

「初めてパチンコ店に入りました」

その方は50代ほどの女性の方で

フリーマーケットでトイレを使用するために

生まれて初めてパチンコ店に入ったのだとか。

そのお客様が興奮まじりで私にこうおっしゃられました

「お店のスタッフの対応が素晴らしかった」

話をよく聞くと、今まではパチンコホールや

そこで働く方々に対してあまりいいイメージを

持っていなかった。

でも今回 フリーマーケット でお店のスタッフの方と

接してみて、ホテル並みの接客態度に驚いたのだとか。

「お店の方によくお伝えください」と私に告げて

そのお客様はお帰りになりました。

全国のお店で フリーマーケット を開催させていただき、

各地のお客様と接するなかで感じたのはこのお客様の

ようにパチンコ店に対して悪い先入観を持たれている方も

たくさんいらっしゃるということ。

そしてそういった方も フリーマーケット をきっかけに

パチンコ店に足を運んでいただき、お店の方と接することで

ことごとくそのイメージを払拭されているということ。

そこで強く感じるのはパチンコホールの努力を

外部へと発信する機会の欠如

今後はこの 発信の場 をいかに創出していくかが営業を

行っていくうえでのキーポイントになっていくのではないでしょうか。

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